jata9 গোপনীয়তা নীতি

jata9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার", "সদস্য") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") বর্ণনা করে যে jata9 কীভাবে https://jata9.tech ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে। এই নীতিমালাটি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রস্তুত করা হয়েছে।

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা হল বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমরা আপনার তথ্য সম্পর্কিত প্রতিটি বিষয় এই নীতিমালায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করেছি। আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

jata9 পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
• বাসস্থানের জেলা ও বিভাগ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক)

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সেলফি বা লাইভনেস যাচাই ছবি
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের প্রমাণ

২.৩ ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ সাপোর্ট ও যোগাযোগ থেকে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট, WhatsApp বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার বার্তা ও কথোপকথনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়। এটি ভবিষ্যতে আরও ভালো সেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়।

jata9 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা ও উত্তোলন পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য।
• বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখার জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে।
• আর্থিক নিরাপত্তা: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান দেওয়ার জন্য।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সাজেস্ট করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস ও অফার সম্পর্কে SMS বা নোটিফিকেশন পাঠাতে।

তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত যাচাইকারী সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকার বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করে এবং তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

jata9 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

jata9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সর্বোচ্চ মানের TLS/SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
• নিরাপদ সার্ভার: আর্থিক তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় দুই-ধাপে যাচাইয়ের (2FA) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: আমাদের কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার রয়েছে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয়।

jata9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

মেয়াদ শেষে তথ্য সম্পূর্ণরূপে এবং নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা অপরিচয়যোগ্য (anonymized) করা হয়। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে দীর্ঘতর সংরক্ষণ প্রয়োজন হতে পারে।

jata9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপ নার পূর্ণ অধিকার স্বীকার করে। আপনি নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি সহজপাঠ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন।
• অভিযোগ করার অধিকার: আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করে আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো ব্যক্তির বয়স ২১ বছরের কম হলে তিনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না। KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে এই সীমা আরও কড়াকড়িভাবে প্রয়োগ করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে। জমা করা অর্থ অভিভাবকের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

jata9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে। প্রতিটি পরিষেবা প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য দেখতে পায়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।
• নিরাপত্তা পরিষেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার সুরক্ষার জন্য বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাথে কাজ করা হয়।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আমরা সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে আপনার তথ্য গোপন রাখার বাধ্যবাধকতার অধীনে রাখি। তারা কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য নিজস্ব বিপণনের জন্য ব্যবহার করতে পারবে না।

jata9 তার ব্যবসায়িক কার্যক্রম, প্রযুক্তি বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটের প্রধান পাতায় স্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ করে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠিয়ে।
• পরবর্তী লগইনের সময় পপ-আপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে।

এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালা গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• WhatsApp: +880 1700-000000
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময় BST)

আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সর্বোচ্চ ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ে সম্পূর্ণ সমাধানে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস লাগতে পারে।